Privacy Policy

Mando pronto pra colar no site 🧾
Se quiser, depois a gente cria também a Política de Cookies e o aviso nos formulários.

Política de Privacidade – Experia Solutions

Última atualização: 13/12/2025

A Experia Solutions, inscrita no CNPJ sob nº 62.032.526/0001-00, com sede na Avenida José Ricardo Nalle, 1049, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais que trata em suas atividades.

Esta Política de Privacidade explica como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos seus dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais – LGPD (Lei nº 13.709/2018).

Ela se aplica a:

  • Visitantes do site https://experiasolutions.com.br
  • Pessoas que preenchem formulários (contato, diagnóstico, newsletter, etc.)
  • Clientes e potenciais clientes que interagem com nossas soluções de Inteligência Artificial (IA)

Ao utilizar nosso site, você declara estar ciente desta Política.

1. Controladora dos dados e contato do encarregado (DPO)

Para fins da LGPD, a Experia Solutions atua como Controladora dos dados pessoais tratados neste site.

  • Controladora: Experia Solutions – CNPJ 62.032.526/0001-00
  • Endereço: Avenida José Ricardo Nalle, 1049
  • E-mail para assuntos de privacidade: contato@experiasolutions.com.br
  • Responsável/Encarregado de Dados (DPO): Gabriel

Caso tenha dúvidas, solicitações ou queira exercer seus direitos previstos na LGPD, você pode entrar em contato por esse e-mail.

2. Quais dados pessoais coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

Ao utilizar nossos formulários ou entrar em contato, podemos coletar:

  • Nome completo
  • E-mail
  • Telefone/WhatsApp
  • Nome da empresa ou clínica
  • Cargo/função
  • Assunto da mensagem e conteúdo do texto livre
  • Preferências de contato

Se você contratar nossos serviços, poderão ser coletados dados adicionais necessários à relação contratual (como dados de faturamento, responsável financeiro, etc.).

Não solicitamos nem desejamos receber dados sensíveis (como dados de saúde de pacientes, informações sobre religião, orientação sexual, etc.) pelos formulários do site. Caso você envie esse tipo de informação, o fará por sua conta e risco, e nós poderemos apagar ou anonimizar tais dados após análise.

2.2. Dados coletados automaticamente (cookies e tecnologias similares)

Quando você navega em nosso site, podemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP
  • Tipo e versão do navegador
  • Sistema operacional
  • Páginas acessadas, data e horário de acesso
  • Tempo de permanência no site
  • Origem do tráfego (ex.: Google, redes sociais)

Esses dados são coletados principalmente por:

  • Cookies essenciais (necessários para o funcionamento do site em WordPress)
  • Cookies de análise, como ferramentas de métricas (por exemplo, Google Analytics)
  • Cookies de marketing/remarketing, se utilizados (por exemplo, pixels de anúncios)

Os cookies podem ser gerenciados por meio do banner de cookies exibido quando você acessa o site pela primeira vez, bem como pelas configurações do seu navegador.

3. Para que usamos seus dados (finalidades e bases legais)

3.1. Atendimento e contato

  • O que fazemos: responder mensagens enviadas pelo formulário de contato, WhatsApp, e-mail ou outros canais.
  • Dados envolvidos: nome, e-mail, telefone, empresa, conteúdo da mensagem.
  • Base legal (LGPD):
    • Execução de procedimentos preliminares relacionados a contrato (art. 7º, V); e/ou
    • Legítimo interesse (art. 7º, IX).

3.2. Prospecção comercial e envio de propostas

  • O que fazemos: elaborar propostas comerciais, agendar reuniões, demonstrar nossas soluções de IA e acompanhar oportunidades.
  • Dados envolvidos: dados de contato, empresa, histórico de interação.
  • Base legal:
    • Legítimo interesse (art. 7º, IX), considerando relação B2B e expectativa razoável de contato.

3.3. Marketing e comunicações

Caso você se cadastre para receber conteúdos, materiais ou novidades:

  • O que fazemos: envio de e-mails com conteúdos, notícias, convites para eventos, materiais educativos e ofertas de serviços em IA.
  • Base legal:
    • Consentimento (art. 7º, I).

Você pode cancelar o recebimento a qualquer momento, clicando em “descadastrar” no próprio e-mail ou entrando em contato pelo e-mail contato@experiasolutions.com.br.

3.4. Melhorias do site, métricas e analytics

  • O que fazemos: analisar acessos, páginas mais visitadas, performance de campanhas, usabilidade e corrigir problemas técnicos.
  • Ferramentas: serviços de análise de tráfego (como Google Analytics ou similares).
  • Base legal:
    • Legítimo interesse (art. 7º, IX), com uso de dados minimizados e, quando possível, agregados.

Quando exigido, pediremos seu consentimento via banner de cookies antes de ativar cookies não essenciais.

3.5. Cumprimento de obrigações legais e defesa de direitos

  • O que fazemos: manter registros, notas fiscais, contratos, logs de acesso e outras informações necessárias para cumprir a legislação ou responder a autoridades.
  • Base legal:
    • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
    • Exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

4. Tratamento de dados em soluções de IA

Como empresa de soluções em Inteligência Artificial, a Experia Solutions pode tratar dados pessoais em:

  • Sistemas de automação de atendimento,
  • Chatbots,
  • Painéis e relatórios gerados com apoio de IA,
  • Modelos de análise de dados estruturados ou não estruturados.

Sempre que nossas soluções envolverem o tratamento de dados pessoais de clientes e/ou de terceiros (como pacientes de clínicas):

  • Em regra, atuaremos como Operadora desses dados, seguindo as instruções do cliente, que é o Controlador;
  • Adotaremos medidas de minimização de dados, coletando apenas o necessário para a finalidade contratada;
  • Sempre que possível, aplicaremos anonimização ou pseudonimização;
  • Não utilizaremos dados dos clientes para treinar modelos próprios de forma identificável sem base legal adequada e sem a devida informação ao cliente.

Os detalhes específicos de tratamento de dados em cada projeto poderão constar em contratos, aditivos ou termos específicos firmados com cada cliente.

5. Compartilhamento de dados pessoais

Podemos compartilhar seus dados pessoais com:

  1. Provedores de hospedagem e infraestrutura
    • Servidores, serviços de nuvem, serviços de e-mail e backup.
  2. Ferramentas de comunicação e produtividade
    • E-mail corporativo, sistemas de agendamento, CRM e atendimento.
  3. Ferramentas de marketing e analytics
    • Plataformas de envio de e-mail marketing, análise de tráfego, ferramentas de anúncios e pixels.
  4. Prestadores de serviços e parceiros de tecnologia
    • Desenvolvedores, consultores e empresas de tecnologia que nos auxiliam na entrega das soluções em IA ou na manutenção do site.
  5. Autoridades públicas e órgãos reguladores
    • Quando necessário para cumprir obrigação legal, regulatória ou ordem de autoridade competente.

Em todos os casos, buscamos envolver apenas empresas que adotem padrões razoáveis de segurança e privacidade, firmando contratos ou cláusulas de proteção de dados quando aplicável.

6. Transferência internacional de dados

Alguns dos nossos fornecedores e ferramentas podem estar localizados fora do Brasil ou utilizar servidores em outros países (por exemplo, serviços em nuvem, ferramentas de analytics e de IA).

Nesses casos, a transferência internacional de dados será realizada em conformidade com a LGPD, com base em:

  • Mecanismos previstos no art. 33 da LGPD (como cláusulas contratuais específicas ou países com grau adequado de proteção),
  • Ou outras hipóteses legais, como consentimento ou execução de contrato.

7. Prazo de armazenamento dos dados

Os dados pessoais serão mantidos apenas pelo tempo necessário para:

  • Atender às finalidades descritas nesta Política, e/ou
  • Cumprir obrigações legais, regulatórias ou contratuais.

Exemplos:

  • Dados de contato para atendimento e propostas: enquanto durar a relação e pelo prazo necessário para eventual defesa de direitos.
  • Dados de marketing: até você solicitar a exclusão ou revogar o consentimento.
  • Registros obrigatórios por lei: pelo prazo mínimo exigido pela legislação aplicável.

Após esse período, os dados poderão ser apagados, anonimizados ou armazenados com acesso restrito, conforme a necessidade.

8. Direitos dos titulares de dados

De acordo com a LGPD, você tem, entre outros, os seguintes direitos:

  • Confirmar se tratamos seus dados pessoais;
  • Acessar seus dados;
  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD;
  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, quando aplicável;
  • Solicitar a eliminação dos dados pessoais tratados com base no consentimento;
  • Obter informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
  • Obter informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
  • Revogar o consentimento, quando esta for a base legal utilizada;
  • Apresentar reclamação perante a ANPD ou órgãos de defesa do consumidor, se entender necessário.

Para exercer seus direitos, entre em contato pelo e-mail:
contato@experiasolutions.com.br
com o assunto “LGPD – Solicitação de direitos”, descrevendo seu pedido. Poderemos solicitar algumas informações adicionais para confirmar sua identidade antes de responder.

9. Segurança da informação

A Experia Solutions adota medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, uso indevido, perda, alteração ou destruição.

Entre essas medidas, estão:

  • Utilização de conexão segura (HTTPS/SSL) no site;
  • Restrição de acesso ao painel do WordPress apenas a usuários autorizados;
  • Senhas fortes e, quando possível, autenticação em duas etapas;
  • Atualização regular de WordPress, temas e plugins;
  • Monitoramento e práticas de backup periódico no servidor.

Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente seguro. Em caso de incidente de segurança que possa acarretar risco ou dano relevante, adotaremos as medidas cabíveis e, quando exigido, notificaremos a ANPD e os titulares afetados.

10. Cookies e tecnologias semelhantes

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

  • Garantir o funcionamento básico do site;
  • Lembrar preferências de navegação;
  • Medir audiência e desempenho;
  • Apoiar ações de marketing e personalização de conteúdo.

Você pode:

  • Gerenciar suas preferências de cookies por meio do banner de cookies exibido ao acessar o site;
  • Configurar seu navegador para bloquear ou apagar cookies, lembrando que isso pode impactar o funcionamento de algumas funcionalidades do site.

Se houver uma Política de Cookies específica, ela complementará as informações desta Política de Privacidade.

11. Links para sites de terceiros

Nosso site pode conter links para sites de terceiros (como redes sociais, parceiros e ferramentas externas).
Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade ou pelo conteúdo desses sites.
Recomendamos que você leia as respectivas políticas de privacidade ao acessá-los.

12. Atualizações desta Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada a qualquer momento, para refletir mudanças em nossas práticas, no site ou na legislação.

Quando houver alterações relevantes, poderemos:

  • Atualizar a data de “Última atualização” no topo desta página;
  • Exibir um aviso em destaque no site;
  • Enviar comunicação aos usuários, quando apropriado.

Recomendamos que você revise esta Política periodicamente.

13. Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre esta Política de Privacidade, sobre o tratamento dos seus dados pessoais ou quiser exercer seus direitos, entre em contato:

Se quiser, no próximo passo posso te mandar um textinho pronto para:

  • o checkbox de consentimento dos formulários, e
  • o aviso de “não envie dados sensíveis” logo abaixo do campo de mensagem.
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